नई डिलीवरी प्रणाली: फ्लिपकार्ट के उत्पाद रद्द करने और भुगतान के नियमों में कमी आई, विशेषज्ञों ने कहा – नकली उत्पाद से बचा जाएगा
फ्लिपकार्ट ने उत्पाद रद्दीकरण और रिटर्न को कम करने के लिए एक नई भुगतान प्रणाली शुरू की है। उत्पाद खरीदते समय ग्राहकों को आधा भुगतान करना होगा। इसी समय, शेष भुगतान को उत्पाद की डिलीवरी पर भुगतान करना होगा।
वॉलमार्ट सम्मानित ई-कॉमर्स कंपनी ने सेलर्स को बताया कि पार्ट-पेमेंट सिस्टम प्रो-पेड लेनदेन को प्रोत्साहित करेगा। ग्राहक उत्पाद की डिलीवरी के समय शेष राशि को नकद दे सकते हैं, या ऑनलाइन लेनदेन भी कर सकते हैं। दर कार्ड ‘भाग भुगतान’ आदेशों के लिए समान रहेगा।
रद्द करने के उच्च जोखिम वाले ई-कॉमर्स वेबसाइट
पर उत्पाद खरीदते समय सीओडी के पास प्री-पेड, पोस्ट-पेड (कैश ऑन डिलीवरी) और ईएमआई विकल्प हैं । ग्राहक कैश ऑन डिलीवरी (COD) का सबसे अधिक विकल्प चुनते हैं। इस विकल्प में उत्पाद को रद्द करने का सबसे अधिक जोखिम है, जिससे कंपनियों को नुकसान होता है।
फ्लिपकार्ट ने सेलर्स को बताया कि ‘पार्ट-पेमेंट’ उन्हें GMV ग्रोथ हासिल करने और कैंसिलेशन को कम करने में मदद करेगा। कंपनी को इस सप्ताह वॉलमार्ट से 1.2 बिलियन डॉलर का निवेश प्राप्त हुआ। कंपनी 200,000 से अधिक सेलर्स और 250,000 छोटे विक्रेताओं जैसे कारीगरों, बुनकरों और शिल्पकारों के साथ काम करती है।
रद्दीकरण के कारण लॉजिस्टिक लागत में वृद्धि विशेषज्ञों का कहना है कि सीओडी प्रणाली नकली खरीद का एक प्रमुख कारण है और इसके परिणामस्वरूप उच्च रद्दीकरण और रिटर्न होता है। इससे ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए लॉजिस्टिक लागत में वृद्धि हुई है।
ई-कॉमर्स विक्रेताओं के अखिल भारतीय ऑनलाइन विक्रेता संघ (AIOVA) ने ट्विटर पर कहा कि वे अब इस प्रणाली की वकालत कर रहे हैं। “क्या अन्य मार्केटप्लेस इस कदम का पालन करेंगे?” इसने कहा कि यह ई-कॉमर्स को पूरी तरह से प्री-पेड बनाने की दिशा में पहला कदम है, जैसा कि अमेरिका और यूरोपीय संघ में है। AIOVA ने कहा, “इस कदम से उपभोक्ताओं के लिए कीमतों में 2-3 प्रतिशत की कमी हो सकती है।”
